Doprava ZDARMA u objednávek nad 1000 Kč
Doprava ZDARMA u objednávek nad 1000 Kč
Účinné od: 1. 5. 2026
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Adora Pearls, provozovaného na internetové adrese www.adorapearls.com.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
1.3. Prodávajícím je:
PLANTORIA CZECH s.r.o.
IČO: 21667578
Sídlo: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 404779
Neplátce DPH
Kontaktní osoba: Anna ze zákaznické podpory
E-mail: info@adorapearls.com
1.4. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná zboží. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na právní vztah rovněž zvláštní ustanovení na ochranu spotřebitele.
1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v individuální kupní smlouvě. Taková odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.7. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2.1. E-shop nabízí zejména perlové náramky, šperky a související zboží.
2.2. U každého produktu jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, dostupné varianty, cena a další podstatné informace. Fotografie produktů jsou ilustrativní; vzhledem k přirozeným vlastnostem perel se mohou jednotlivé kusy v přiměřeném rozsahu lišit zejména odstínem, leskem, tvarem, strukturou nebo velikostí. Tyto přirozené odchylky samy o sobě nepředstavují vadu zboží.
2.3. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k tomu, aby informace o produktech, jejich dostupnosti a cenách byly správné a aktuální. V případě zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybných podmínek; kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost uzavřít smlouvu za opravených podmínek nebo objednávku zrušit.
3.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.2. Kupující vytvoří objednávku zejména následujícím způsobem:
vybere zboží a vloží jej do elektronického košíku;
zvolí způsob dopravy a platby;
vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje;
před odesláním objednávky zkontroluje a případně opraví zadané údaje;
potvrdí seznámení s obchodními podmínkami;
objednávku závazně odešle prostřednictvím tlačítka, jehož označení jasně vyjadřuje povinnost platby.
3.3. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.4. Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky k vyřízení.
3.6. Pokud prodávající nemůže objednávku nebo některý její požadavek splnit, například z důvodu nedostupnosti zboží, kontaktuje kupujícího s návrhem dalšího postupu. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až výslovným přijetím upravené nabídky kupujícím.
3.7. Prodávající uchovává kupní smlouvu v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
4.2. Náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před jejím odesláním.
4.3. Kupující může cenu zboží a náklady na dodání uhradit zejména těmito způsoby:
online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány, je-li tato možnost v e-shopu aktivní;
online bankovním převodem nebo rychlým bankovním převodem, je-li tato možnost v e-shopu aktivní;
dobírkou při převzetí zásilky, je-li tato možnost u konkrétní objednávky nabízena.
4.4. V případě online platby je cena uhrazena okamžikem úspěšného potvrzení platby poskytovatelem platebních služeb. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího.
4.5. V případě dobírky kupující hradí cenu objednávky při převzetí zásilky, a to hotově nebo kartou podle možností konkrétního dopravce či výdejního místa.
4.6. Doklad o koupi je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně je přiložen k zásilce.
5.1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky prostřednictvím Zásilkovny, a to na výdejní místo nebo na adresu kupujícího, podle volby kupujícího v objednávce.
5.2. Aktuální cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu. Pro objednávky v České republice platí tyto podmínky:
| Způsob dopravy | Cena dopravy | Dobírka | |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna – výdejní místo | 89 Kč při objednávce do 1 000 Kč; zdarma od 1 000 Kč | 49 Kč | |
| Zásilkovna – doručení na adresu | 119 Kč při objednávce do 2 000 Kč; zdarma od 2 000 Kč | 49 Kč |
5.3. Zásilka uložená na výdejním místě se řídí úložní dobou stanovenou dopravcem. Kupující obdrží informace o doručení a možnost sledování zásilky prostřednictvím e-mailu nebo SMS, pokud tyto údaje poskytl.
5.4. Zboží je odesíláno v přiměřené lhůtě po uzavření kupní smlouvy, respektive po přijetí platby v případě platby předem. Konkrétní předpokládaná doba dodání může být uvedena u jednotlivého produktu.
5.5. Pokud není výslovně sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.6. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav. Je-li obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se sepsat s dopravcem záznam o poškození nebo zásilku nepřebírat. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci vůči prodávajícímu.
5.7. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zásilku opakovaně nebo jiným způsobem, než uvedl v objednávce, může být kupující povinen uhradit skutečně vzniklé dodatečné náklady takového doručení.
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží.
6.2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
6.3. Spotřebitel může odstoupení oznámit e-mailem na adresu info@adorapearls.com, telefonicky na čísle +420 736 778 206 nebo písemně na adresu skladu prodávajícího. Vždy je potřeba informovat elektronický obchod na e-mailové adrese info@adorapearls.com.
6.4. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
6.5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
6.6. Pro vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny může spotřebitel kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@adorapearls.com nebo na tel. +420 736 778 206. Prodávající mu může poskytnout instrukce nebo kód pro vrácení zásilky. Tato možnost je dobrovolným organizačním postupem prodávajícího a nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy jiným vhodným způsobem.
6.7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, bez ceny za dopravné, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.8. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se spotřebitel s prodávajícím nedohodne jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
6.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.11. Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, například u náramku zhotoveného na míru, s individuálně zvolenou délkou, personalizací nebo jinou úpravou provedenou na výslovnou žádost kupujícího.
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, vlastnostem a účelu, pro který je zboží běžně používáno.
7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.3. Práva z vadného plnění se nevztahují na:
běžné opotřebení odpovídající povaze a obvyklému užívání šperku;
mechanické poškození, poškrábání, deformaci nebo přetržení způsobené nešetrným zacházením;
vady vzniklé používáním v rozporu s pokyny nebo účelem zboží;
změny vlastností způsobené působením chemických látek, kosmetiky, parfémů, chlorované či slané vody, potu nebo jiných vnějších vlivů;
přirozené vlastnosti a přiměřené odchylky přírodních perel uvedené v článku 2.2 těchto podmínek.
7.4. Práva z vadného plnění spotřebitel uplatní e-mailem na adrese info@adorapearls.com nebo telefonicky na čísle +420 736 778 206. V oznámení doporučujeme uvést číslo objednávky, kontaktní údaje, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a případně přiložit fotografie vady.
7.5. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a vydá mu písemné potvrzení s datem uplatnění reklamace, jejím obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele.
7.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel bude o výsledku informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.7. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li oprava ani výměna možná, je nepřiměřeně nákladná, prodávající ji odmítne nebo ji neprovede v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky.
7.8. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7.9. U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva a povinnosti z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Smluvní záruka není poskytována, pokud není výslovně sjednána nebo uvedena u konkrétního produktu.
8.1. Perly jsou přírodní materiál a vyžadují šetrné zacházení.
8.2. Pro zachování jejich vzhledu se doporučuje:
chránit šperk před nárazy, tahem a mechanickým poškozením;
nevystavovat jej parfémům, lakům na vlasy, kosmetice, čisticím prostředkům ani chemickým látkám;
nenosit jej při koupání, plavání, sportu, saunování nebo spánku;
po nošení jej jemně otřít měkkým suchým hadříkem;
uchovávat jej odděleně od ostatních šperků, ideálně v měkkém pouzdře.
8.3. Nedodržení doporučené péče může vést k poškození nebo změně vzhledu šperku, za které prodávající neodpovídá, pokud nevznikly vadou zboží.
9.1. Případné stížnosti může kupující zaslat na e-mailovou adresu info@adorapearls.com nebo sdělit telefonicky na čísle +420 736 778 206. Prodávající zašle informaci o vyřízení stížnosti na e-mailovou adresu kupujícího.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869.
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, dodání zboží, plnění zákonných povinností, řešení reklamací a ochranu svých právních nároků.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu e-shopu.
10.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy. Pokud je vyžadován souhlas kupujícího, je získáván samostatně a dobrovolně; jeho neudělení nemá vliv na možnost uzavřít kupní smlouvu.
11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
11.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ani účinnost ostatních ustanovení.
11.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026.
