Účinné od: 1. 5. 2026
Správce osobních údajů
PLANTORIA CZECH s.r.o.
IČO: 21667578
Sídlo: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 404779
E-mail: info@adorapearls.com
Telefon: +420 795 532 732
1. Úvod
Vaše soukromí je pro nás důležité. Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s:
- Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR),
- zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
- zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (obchodní sdělení).
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1 Při nákupu a vyřízení objednávky
- jméno a příjmení,
- doručovací a fakturační adresa,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- číslo objednávky a informace o zakoupeném zboží,
- způsob platby a dopravy (nikoli údaje o platební kartě – ty zpracovává výhradně poskytovatel platební brány).
2.2 Při reklamaci nebo vrácení zboží
- jméno a příjmení,
- kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
- číslo objednávky,
- popis vady nebo důvod vrácení,
- číslo bankovního účtu pro vrácení platby.
2.3 Při komunikaci s námi
- jméno a e-mailová adresa,
- obsah vaší zprávy.
2.4 Při návštěvě webu (cookies)
- technické údaje o zařízení a prohlížeči,
- IP adresa,
- chování na webu (navštívené stránky, čas návštěvy).
Podrobnosti o cookies jsou uvedeny v části 7 tohoto dokumentu.
3. Účely a právní základy zpracování
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a dodání zboží | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky |
| Vyřízení reklamace nebo vrácení zboží | Plnění smlouvy / oprávněný zájem | 4 roky od vyřízení |
| Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně) | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | 10 let dle zákona o účetnictví |
| Zasílání obchodních sdělení (newsletter) | Souhlas nebo oprávněný zájem u stávajících zákazníků | Do odvolání souhlasu |
| Ochrana právních nároků | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | Po dobu promlčecí lhůty |
| Provoz webu a analytika (cookies) | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) | Dle nastavení cookies |
4. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu s:
- dopravci (Zásilkovna/Packeta) – za účelem doručení zásilky,
- poskytovateli platební brány – za účelem zpracování platby (platební údaje jsou zpracovávány výhradně poskytovatelem),
- poskytovateli e-shopové platformy a hostingu – v roli zpracovatele,
- účetní nebo daňovou kanceláří – v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností,
- orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon nebo soudní rozhodnutí.
Všichni příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti nebo smlouvou o zpracování osobních údajů.
5. Předávání údajů mimo EU
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. Pokud by v budoucnu došlo k předání údajů do třetí země, bude tak učiněno pouze na základě odpovídajících záruk (např. standardní smluvní doložky EU) nebo výjimek stanovených GDPR.
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte tato práva:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat jejich kopii a informace o zpracování.
Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování. Toto právo se neuplatní, pokud je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo ochranu právních nároků.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování v zákonem stanovených případech, například pokud popíráte přesnost údajů nebo jste vznesli námitku proti zpracování.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu, včetně profilování nebo přímého marketingu. Po vznesení námitky přestaneme údaje pro daný účel zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Jak uplatnit svá práva
Svá práva uplatněte e-mailem na info@adorapearls.com nebo písemně na adresu sídla společnosti. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz
7. Cookies
Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho prohlížeče při návštěvě webu. Slouží k zajištění funkčnosti webu, zapamatování vašich preferencí a analýze návštěvnosti.
Typy cookies, které používáme
| Typ | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Nezbytné cookies | Zajišťují základní funkce webu (košík, přihlášení, bezpečnost) | Oprávněný zájem – souhlas není vyžadován |
| Analytické cookies | Měření návštěvnosti a chování uživatelů (např. Google Analytics) | Souhlas |
| Marketingové cookies | Cílená reklama a remarketing | Souhlas |
Správa cookies
Souhlas s nepovinným cookies udělujete prostřednictvím lišty při první návštěvě webu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu nebo přímo v nastavení vašeho prohlížeče.
8. Obchodní sdělení (newsletter)
Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se podobného zboží na základě oprávněného zájmu, pokud jste to při nákupu neodmítli.
V ostatních případech zasíláme obchodní sdělení pouze se souhlasem.
Z odběru se můžete kdykoli odhlásit:
- kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu,
- e-mailem na info@adorapearls.com.
9. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím, zejména:
- šifrované připojení (HTTPS/SSL),
- omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby,
- pravidelné zálohování dat.
10. Změny tohoto dokumentu
Tento dokument můžeme přiměřeně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. Aktuální verze je vždy dostupná na www.adorapearls.com.
Tento dokument je platný od 1. 5. 2026.
Správce osobních údajů: PLANTORIA CZECH s.r.o. | info@adorapearls.com | +420 795 532 732